Система постановки и контроля задач для команды

Карточка задачи со всем контекстом

В карточке — описание, лента обсуждения, вложения, чек-лист и история изменений. Видно, кто и когда сменил статус, переназначил задачу или изменил приоритет.

• Ответственный или группа

  Задачу можно назначить сотруднику или целой группе — например, «Разработчикам» или «Диспетчерам».

• Наблюдатели

  Руководитель или смежный отдел следят за задачей и получают уведомления, не мешая исполнителю.

• Приоритет и важность

  Два отдельных измерения: насколько срочно и насколько критично для бизнеса.

• Файлы с просмотром

  Изображения, PDF, таблицы и логи открываются прямо в задаче, без скачивания.

Сроки реакции и выполнения

У задачи бывает три срока: начать не позднее, отреагировать до и выполнить до. Для разделов вроде «Обращения клиентов» или «Аварийные заявки» срок реакции включается обязательно — нарушение видно в списке задач.

Задачу можно отложить до даты: в нужный день она сама вернётся в работу и появится у исполнителя.

• Зависимости

  Задача может ждать завершения другой — например, декларация ждёт подписания документов.

• Подзадачи

  Большую работу удобно разбить на подзадачи с отдельными исполнителями.

• Согласование и проверка

  В разделе можно включить согласование перед стартом и обязательную проверку результата.

Разделы, права и канбан

Задачи живут в разделах — по направлениям работы. Для каждого раздела настраиваются руководители, наблюдатели и права: кто создаёт задачи, а кто видит все задачи раздела.

Канбан-доска показывает задачи по колонкам статусов: удобно для планёрки и для быстрого перевода задачи на следующий этап.