Программа для управляющей компании: заявки жителей и контроль работ
Заявка жителя попадает к диспетчеру, мастер закрывает её с фотоотчётом, а совет дома видит, как идут работы. Сроки реакции и прибытия аварийной бригады — под контролем, а не в журнале.
Знакомая картина?
-
Заявки в журнале и в голове
Диспетчер принял звонок, мастеру передал устно — выполнено или нет, никто не знает.
-
Жалобы на холодные батареи
Каждый запуск отопления — десятки повторных звонков, потому что жителю не ответили.
-
Совет дома недоволен
Акты, сметы и протоколы собраний приходится выпрашивать по отдельности.
Как это работает в управляющей компании
-
Аварийные заявки
Раздел со сроком реакции и обязательной проверкой выполнения: бригада закрывает заявку, диспетчер подтверждает.
-
Участки и мастера
Подразделения по участкам: мастер видит заявки своих домов, главный инженер — все.
-
Сезонные работы
Подготовка к отопительному периоду, осмотры кровель — задачи с чек-листами по каждому дому.
-
Жители и советы домов
Пишут через виджет на сайте УК; председатель совета дома подключается внешним пользователем.
Демо-среда уже наполнена
В демо — управляющая компания «Новый дом» на 12 домов в первые дни отопительного сезона: холодные батареи на девятом этаже, застрявший лифт, прорыв горячей воды и перерасчёт, подготовка общего собрания собственников.
Вход — под администратором и под сотрудником, чтобы увидеть систему с обеих сторон.
На что опирается сценарий
-
Виджет поддержки
Чат на вашем сайте: обращения клиентов приходят операторам вместе с историей и превращаются в задачи.
Подробнее -
Управление задачами
Ответственные, сроки реакции и выполнения, чек-листы, файлы, история изменений и канбан-доска.
Подробнее -
Чек-листы
Ежедневные, еженедельные и ежемесячные регламенты сотрудников и пункты внутри задач.
Подробнее
Частые вопросы — Управляющие компании ЖКХ
Как жители подают заявки?
Через виджет на сайте управляющей компании. Диспетчер отвечает из консоли и передаёт заявку мастеру задачей.
Можно ли контролировать время прибытия аварийной бригады?
Да. Для раздела аварийных заявок включается срок реакции, а нарушение срока видно в списке задач.
Как посмотреть сценарий УК в демо?
При регистрации выберите тип компании «ЖКХ и сервис» — после подтверждения email в кабинете будет доступна демо-среда управляющей компании.
Другие отрасли
Создайте свою Орбиту 365 для команды
Регистрация откроется 11.11.2026. Пока можно посмотреть возможности, тарифы и материалы — чтобы к открытию уже понимать, что выбрать.
- 01 Откроем 11.11.2026
- 02 Своя Орбита на выбранном тарифе
- 03 Готовое демо для знакомства