Один сервис вместо связки: Орбита 365 против Пачка + Jivo + Usedesk
Часто «чат с командой», «чат на сайте» и «поддержка клиентов» собирают из трёх сервисов: Пачка, Jivo и Usedesk. Задач и целей в этой связке нет — их приходится вести в четвёртом. Орбита 365 объединяет всё это в одной системе. Считаем по официальным ценам.
Что выбрать
Орбита 365 подойдёт, если…
- Нужны задачи, цели, чат с командой и поддержка клиентов, а не только переписка.
- Хотите, чтобы обращение клиента сразу становилось задачей нужного отдела, без переноса между сервисами.
- Не хотите считать лицензии в четырёх местах и держать четыре набора прав.
Связка Пачка + Jivo + Usedesk подойдёт лучше, если…
- Нужен специализированный мессенджер или омниканальный чат (Telegram, WhatsApp и соцсети): у Jivo и Usedesk каналов больше.
- Служба поддержки большая: Usedesk — полноценный хелпдеск с отчётами и SLA.
- Нужны звонки и интеграции с внешними CRM, которых в Орбите нет.
Сравнение по возможностям
По официальным материалам на 02.10.2026. «Не нашли» значит, что функции нет в проверенных страницах — это не доказывает её отсутствия.
| Возможность | Орбита 365 | Связка Пачка + Jivo + Usedesk |
|---|---|---|
| Задачи и цели |
Есть: Дерево целей: цели и подцели связаны с задачами, прогресс считается по выполненной работе
|
Нет: Эта связка — не таск-трекер: задачи и цели нужно вести в ещё одном сервисе
|
| Корпоративный чат |
Есть: Корпоративный чат с каналами и ссылками на задачи — с тарифа «Контур», к «Орбите» докупается
|
Есть: Пачка — корпоративный мессенджер
|
| Чат на сайт и поддержка клиентов |
Есть: Свой виджет поддержки на сайт + боты Telegram и MAX в той же консоли — с тарифа «Гравитация», к «Орбите» и «Контуру» докупается
|
Есть: Jivo — онлайн-чат для сайта; Usedesk — служба поддержки с виджетом
|
| База знаний |
Есть: База знаний — во всех тарифах
|
Частично или с оговоркой: Usedesk — база знаний для клиентов; внутренней базы в этой связке не нашли
|
| Установка на своих серверах |
Есть: Выделенная установка на ваших серверах («Корпорация»), цена по запросу
|
Частично или с оговоркой: Пачка — гибридный вариант на своих мощностях; Usedesk — тариф «Премиум»; у Jivo не нашли
|
| Реестр отечественного ПО |
Нет: Записи в реестре отечественного ПО пока нет
|
Частично или с оговоркой: Заявлено у всех трёх; номера по агрегаторам, мы их не проверяли
|
| Бесплатный тариф |
Есть: «Импульс» — бесплатно навсегда, до 5 пользователей
|
Частично или с оговоркой: Пачка: до 2 000 сообщений в месяц; Jivo: до 2 операторов; у Usedesk бесплатного тарифа нет
|
✓ есть ~ частично или с оговоркой ? не нашли в официальных материалах – нет
Сколько это стоит
Цены проверены 06.11.2026 по официальной странице тарифов (связка Пачка + Jivo + Usedesk). Цены в рублях за месяц. Цена Орбиты 365 — по текущим тарифам сайта.
| Команда | Связка Пачка + Jivo + Usedesk | Орбита 365 |
|---|---|---|
| Сценарий: 10 сотрудников и 3 оператора поддержки | 12 087 ₽ в месяц при оплате за год: Пачка 1 590 ₽ (10 × 159 ₽) + Usedesk 10 497 ₽ (3 × 3 499 ₽); без таск-трекера и без Jivo | 8 470 ₽ в месяц Тариф «Орбита» 3 990 ₽ + Корпоративный чат 1 490 ₽ + Поддержка клиентов 2 990 ₽ |
| Сценарий: 30 сотрудников и 5 операторов поддержки | 22 265 ₽ в месяц при оплате за год: Пачка 4 770 ₽ (30 × 159 ₽) + Usedesk 17 495 ₽ (5 × 3 499 ₽); без таск-трекера и без Jivo | 10 460 ₽ в месяц Тариф «Орбита» 3 990 ₽ + 10 сотрудников сверх лимита 1 990 ₽ + Корпоративный чат 1 490 ₽ + Поддержка клиентов 2 990 ₽ |
Условия расчёта: число сотрудников и операторов задано сценарием в левой колонке — подставьте свои числа; все цены связки — при оплате за год, сравнивайте с ценой Орбиты «при оплате за год». По официальным страницам: Пачка «Компания» — 159 ₽ за сотрудника в месяц при оплате за год; Usedesk «Стандарт» — 3 499 ₽ за оператора в месяц, минимум 3 оператора, подключение при оплате от 12 месяцев. Jivo в сумму не включён: у Usedesk есть собственный виджет. Если нужен Jivo, проверьте его текущие условия отдельно. В цене Орбиты уже есть задачи, цели и база знаний.
Как перейти или попробовать
Переходить можно по частям: начните с бесплатного «Импульса» (до 5 пользователей) для задач и целей, а чат и виджет подключайте на «Орбите» докупкой или на «Гравитации». Если у вас большая служба поддержки с омниканальностью и SLA, оставьте Usedesk и используйте Орбиту для внутренней работы.
Вопросы о переходе
Что дешевле: связка сервисов или Орбита 365?
Сравнивайте при одинаковом сроке оплаты. В сценарии «10 сотрудников и 3 оператора» при оплате за год связка Пачка + Usedesk стоит 12 087 ₽ в месяц (без Jivo и без таск-трекера); цена Орбиты с чатом и виджетом — в таблице выше, в колонке «при оплате за год». В Орбите уже есть задачи, цели и база знаний. Для большой службы поддержки со множеством каналов специализированный хелпдеск может подойти лучше — считайте по своим условиям.
Заменит ли Орбита Usedesk целиком?
Для небольшой поддержки — да: виджет на сайт, консоль операторов, шаблоны ответов, график работы и превращение обращения в задачу. Если нужны омниканальность (WhatsApp, соцсети), отчёты и SLA как у специализированного хелпдеска, оставьте Usedesk.
Нужны ли Telegram и WhatsApp в поддержке?
Telegram и MAX в консоли поддержки Орбиты есть — боты подключаются к той же консоли, что и виджет (подробнее). WhatsApp и соцсетей пока нет: если они обязательны, специализированные сервисы подойдут лучше.
Источники
Данные о связка Пачка + Jivo + Usedesk взяты с официальных страниц и из открытых источников по состоянию на 02.10.2026. Условия и цены меняются — перед решением проверьте их на сайте разработчика. Названия продуктов — торговые марки их правообладателей; Орбита 365 с ними не связана.
Другие сравнения
Создайте свою Орбиту 365 для команды
Регистрация откроется 11.11.2026. Пока можно посмотреть возможности, тарифы и материалы — чтобы к открытию уже понимать, что выбрать.
- 01 Откроем 11.11.2026
- 02 Своя Орбита на выбранном тарифе
- 03 Готовое демо для знакомства